делится советами - как правильно выбирать и эксплуатировать жесткий диск,
чтобы не пришлось пользоваться услугами мастеров по спасению данных. Правда,
производители HDD делают немало, чтобы Илья и его коллеги не остались без
работы
В предыдущих частях <Записок> я рассказывал о поучительных случаях из
практики - в основном о недоработках производителей и ошибках пользователей,
которые приводят к потере данных. Стоит рассказать и о профилактике. По
крайней мере клиенты, получив ценные (в прямом уже смысле) данные обратно,
всегда интересуются - как бы в будущем пользоваться моими услугами пореже?
Вопрос непростой. Современные жесткие диски стремительно растут в объеме, но
их реальная, не бумажная надежность неуклонно падает. Производителей, с
одной стороны, поджимает плотность записи, с другой - острая конкуренция.
Массовые модели максимально удешевляются, а их цикл разработки сжимается. На
сборочных заводах повсеместно применяются бюджетные комплектующие, идет
экономия на входной отбраковке и даже на выходном контроле. Негласный девиз
производителей - <Все в дело пойдет>. На обкатку <сырых> технических и
программных решений нет времени, и это приходится делать потребителям, то
есть всем нам.
Ответом на подобное безобразие может стать как обнаруженная недавно
одиннадцатая заповедь <Чти бэкап субботний и не убий образ диска
системного>, так и целая статья о проблемах и методах. В любом случае
грамотное резервное копирование надлежащего уровня - вещь, как выясняется,
довольно-таки затратная и по деньгам, и по усилиям.
Далеко не все пользователи могут похвастаться постоянным наличием свежих
работоспособных копий, хранящихся в надежном месте и готовых в любой момент
заменить утраченные по той или иной причине файлы. Несмотря на многообразный
софт для резервного копирования и все облачные технологии, развившиеся в
последние годы, регулярному бэкапу мешает как банальная инертность и лень,
так и неготовность многих идти на ощутимые расходы. То же NAS-хранилище
стоит в приличном варианте как целый системный блок, а с нынешним
подорожанием HDD и того больше. Интернет-сервисы, предоставляющие
действительно достаточные объемы для хранения данных, тоже отнюдь не
бесплатны.
Поэтому лучше всего не терять данные, а для этого вести себя осмотрительно и
стараться, чтобы жесткие диски - главный информационный носитель нашей
эпохи - как можно реже выходили из строя. Избежать аварийных ситуаций
поможет грамотный выбор модели HDD, его правильная установка и эксплуатация.
Не лишними будут контроль состояния накопителя и периодическая профилактика.
Обо всем этом и поговорим.
Но сначала хотел бы остановиться на причинах потери данных. Согласно
статистике, собранной профильными компаниями, распределяются они так:
40% - неисправности и сбои оборудования;
29% - ошибки пользователя;
13% - ошибки программного обеспечения (ОС, утилиты, прикладные программы);
9% - преднамеренный ущерб данным (кража, повреждение и т.п.);
6% - воздействие вирусов и другого вредоносного ПО;
3% - внешние воздействия (стихийные бедствия, пожары и т.п.).
Как видим, распространенное мнение о том, что в проблемах с компьютером
виноват сам пользователь, неверно - чаще всего к неприятностям приводят сбои
техники. А <человеческий фактор> (читай: кривизна рук) занимает в этом
рейтинге лишь второе, но тоже весомое место.
Как же проявляются неисправности жестких дисков? Симптомов не слишком много,
поэтому приведем наиболее распространенные вместе с их вероятными причинами.
Причины, сводящиеся к некорректным действиям самого пользователя, опустим.
Симптом Проблема HDD не стартует Неисправность платы электроники HDD
стартует, но шпиндель не раскручивается и издает необычные звуки (визг,
жужжание, щелчки) Залипание головок на пластине, либо клин шпиндельного
подшипника. Также при этом сильно греется управляющая микросхема на плате
HDD нормально стартует и раскручивается, но не опознается в компьютере, BIOS
не может прочитать паспорт Разрушение загрузочных модулей микропрограммы
(находятся в ПЗУ на плате либо в служебной зоне на пластинах) HDD стартует,
но не опознается и стучит Несоответствие данных в ПЗУ и служебной зоне
(встречается при повреждении ПЗУ или замене платы на <чужую>), либо выход из
строя блока магнитных головок или управляющей им микросхемы на плате HDD
опознается, но при работе издает нехарактерные звуки (стук, скрип, шелест и
т.п.) Множественные дефекты поверхности вплоть до переполнения таблиц HDD
опознается, но данные недоступны, чтение любого сектора возвращает <грязь>
либо ошибку Повреждение модулей служебной зоны, в первую очередь транслятора
(отвечает за перевод логических LBA-адресов в физические с учетом таблиц
дефектов - как заводских, так и появившихся в ходе эксплуатации) Данная
классификация поможет диагностировать большинство поломок. Понятно, что
современный жесткий диск - изделие крайне сложное, и в домашних условиях его
к жизни не вернуть. Исключения есть, но они все более редки. Универсальный
совет: при любых неисправностях немедленно выключить диск и отнести его к
специалисту на диагностику. Денег за нее приличные люди и компании не берут.
Особенно это важно при застучавших головках - они способны изрядно
подпортить магнитную поверхность (царапины, запилы, выбоины), и тогда уже
данные не вытащить.
Выбираем жесткий диск
Клиенты часто спрашивают: какая марка жестких дисков лучше и надежнее? Так
вот, с точки зрения ремонтника, ни одна марка не лидирует. Все производители
HDD (а их уже можно перечитать по пальцам одной руки) достигли примерно
равного уровня качества. Компании, столкнувшиеся с серьезными проблемами,
давно ушли с рынка, а оставшиеся уделяют надежности первостепенное внимание.
Все это фактически снимает вопрос выбора марки.
Да, у каждого вендора случаются неудачные модели и семейства, ну так на то у
вас и Интернет под боком, чтобы пробежаться по профильным форумам. Как
правило, истории о проблемных моделях всегда висят сверху. Только имейте в
виду, что информация довольно быстро устаревает, потому что производственная
программа обновляется дважды в год, а уже выпущенные линейки постоянно
дорабатываются, причем порой существенно. Так, производитель может втихаря в
терабайтной модели заменить три пластины по 333 Гбайт на две 500-ки; ему это
обойдется дешевле, да и производительность ощутимо скакнет (бонус
пользователю, однако). А вот как модернизация повлияет на надежность -
вопрос открытый.
Темп смены моделей HDD нынче таков, что спрашивать ремонтников об их
надежности бесполезно - в ремонт диски начинают массово нести, когда они уже
сняты с производства и исчезают из продажи. Им на смену приходят новые
разработки - привлекательные по спецификациям, но <черные ящики> в плане
внутреннего устройства и надежности. Так что сделать технически обоснованные
выводы о слабых местах новинок, увы, невозможно.
С моей точки зрения, не стоит покупать диск новой модели, только что
появившейся на рынке. В новинках встречаются непроверенные решения, к тому
же качество первых партий нестабильно, можно нарваться на производственный
брак. Проблемы с прошивкой (<тормоза>, несовместимость и т.п.) тоже чаще
бывают у новичков. Ничего не поделаешь - массовое производство на
высококонкурентном рынке без недочетов не наладишь. Советую присмотреться к
моделям, анонсированным как минимум полгода назад - за это время закончится
технологическая доводка, накопится статистика отказов (см. отзывы в Сети),
да и цены успеют снизиться.
Важный вопрос - выбор модельного ряда HDD. Под одной и той же маркой сегодня
выпускаются линейки различного назначения, относящиеся к разным ценовым
категориям и, соответственно, обладающие очень разными производительностью и
надёжностью. В первую очередь, разделяются потребительский и корпоративный
сегменты. Не стоит ждать от <бытового> диска такой же надежности, как от
серверного. Накопители корпоративного класса (Seagate ES.2/Constellation 2,
Hitachi Ultrastar, WD RE4/VelociRaptor) собираются из особенно добротных
компонентов, строже тестируются, отличаются более сложной конструкцией и
усовершенствованной прошивкой. Нередко плотность записи в них намеренно
снижена. Как результат, диски имеют большую наработку на отказ (MTBF до 2
миллионов часов), стойки к перегреву, выдерживают работу в режиме 24/7 под
высокой нагрузкой, а длительная гарантия (пять лет, но с января 2012-го в
ряде случаев - три года) греет душу. Единственный, но важный для многих
недостаток - высокая цена: в полтора-два раза дороже при той же емкости.
Для накопителей, применяемых в быту, очень важны нагрев и шум. Не зря такую
огромную популярность завоевали <зеленые> линейки 3,5". В них скорость
вращения шпинделя намеренно снижена с 7200 до 5400-5900 об/мин, и это
существенно уменьшает шум и энергопотребление. Как следствие, диски мало
греются и демонстрируют хорошую надежность, но производительность у них
невелика. Такие модели идеальны для хранения мультимедийных файлов с
преимущественно последовательным доступом, а также для применения во внешних
дисках и сетевых хранилищах (там сам интерфейс накладывает свои
ограничения). <Зеленые> диски идут на комплектацию бытовой электроники
(видеорекордеры, медиасерверы и т.п.) и особо компактных ПК, где активное
охлаждение нежелательно из-за шума или вовсе невозможно. Многих привлекает и
дешевизна подобных накопителей: по соотношению доллар/Гбайт они лидируют на
рынке. Даже таком перекошенном, как нынешний.
Для размещения ОС, прикладных программ и баз данных с произвольным доступом
нужен высокопроизводительный накопитель. Здесь лучше подойдут модели на 7200
об/мин с мощным приводом магнитных головок и алгоритмами упреждающего
чтения. Однако такие диски сильнее греются и, как правило, нуждаются в
активном охлаждении (лучше всего - крупногабаритный тихоходный вентилятор в
торце дисковой корзины). В противном случае диск может быстро выйти из строя
по причине перегрева. Рекомендованные температурные границы у накопителей
довольно узки - 25-45 °С с кратковременными подъемами до 55 °С. В
непродуваемом же корпусе при активной работе <горячие> модели (например,
Hitachi 7K2000) постоянно раскаляются до 50 °C и выше.
Следующее, что интересует пользователя, - емкость HDD. Чем она выше, тем
лучше: таково всеобщее поверье. Однако часто упускается из виду, что
надежность бывает обратно пропорциональна емкости. Ведь чем последняя выше,
тем больше магнитных пластин и головок используется в конструкции и тем
вероятнее выход из строя одной из головок. Кроме того, многопластинный диск
потребляет больше энергии и сильнее греется, а значительный вес пакета
(3-4-5 пластин толщиной по 1,6 мм) дает повышенную нагрузку на ось и
провоцирует клин шпинделя даже при несильных ударах. Это, кстати, одна из
самых сложных неисправностей в практике восстановления данных.
Так что высокоемкие диски (2 Тбайт и выше) весьма капризны. Они очень не
любят даже незначительных механических воздействий, а также чувствительны к
перегреву. Я бы советовал обращаться с такими дисками, как с хрустальными
бокалами. Их даже класть на стол (в нерабочем состоянии!) надо бережно.
Красующиеся в спецификациях 300-350 g - это как минимум неубедительно. Никто
не знает, как это мерялось.
Я же исхожу из практики. Диски у нас продаются в антистатических пакетиках,
никакой амортизации. Брякнул двухтерабайтник, как пачку масла, - и через
неделю полсотни кандидатов в <бэды> (на жаргоне ремонтников - <пендинги>).
Там же субмикронная точность, ширина дорожки всего 150-200 нм, в толщине
волоса таких укладывается аж четыреста. Любое нарушение соосности вала
порождает ошибки позиционирования (растет атрибут S.M.A.R.T. Seek Error
Rate) и дефекты. У ремонтников, кстати, все движения с дисками в руках
замедленные и плавные, как в ушу. Хороший рефлекс, основанный на горьком
опыте.
Потихоньку резюмирую: из соображений надежности стоит разделить все диски по
числу пластин. Для установки ОС лучше всего подойдет модель на одной
пластине (они самые надежные, да и греются меньше), а для хранения рабочих
данных (документы, актуальные изображения, базы данных и т.п.) - на двух.
Высокоемкие HDD о трех и более пластинах (лучше, если они будут <зеленой>
серии) стоит отвести под менее важную информацию, не требующую резервного
копирования. Ведь полный бэкап такого объема в домашних условиях, по
понятным причинам, затруднителен. Это могут быть мультимедийные файлы, в том
числе скачанные из Сети, либо еще что-то, имеющее дубликаты. Тот, кто
<пихает> трех-четырехпластинник во внешний корпус, здорово рискует:
амортизация и устойчивость таких корпусов обычно слабенькие, да и с питанием
случаются проблемы.
Кстати, о покупке. Вроде бы всем ясно, но повторюсь: не стоит покупать HDD с
рук, на рынках или в мелких сомнительных лавках. Вам может попасться диск из
серого импорта, а то и вообще экземпляр б/у или после ремонта. Выглядеть он
будет как новый, тем более что при сколь-нибудь квалифицированном ремонте
все счетчики S.M.A.R.T., свидетельствующие о <пробеге>, сбрасываются. Но
износ механики никуда не девается, и жизнь у такого диска будет недолгой. На
гарантийные обязательства рассчитывать не стоит - они в подобных местах
призрачны. Незначительная экономия может обернуться большими проблемами, а
кому это надо?
Еще веселее, если винчестер перенес серьезный удар, а владелец его срочно
продает, пока поломка еще не проявилась в полной красе (на это, бывает,
уходит несколько дней). Конечно, если вы давно знаете продавца, то на
подобные трюки он не пойдет. Но лучше всего брать диски в серьезных торговых
фирмах, которые давно присутствуют на рынке и предоставляют реальную
гарантию на полный срок, установленный производителем (а не как иные любят -
6 месяцев, минимум по ЗоЗПП, и гуляй). Пусть это и дороже.
Время от времени та или иная торговая фирма или сервис-центр публикует свою
статистику возвратов HDD по гарантии. Некоторые люди относятся к ней с
излишней серьезностью и планируют к покупке исключительно модели из нижних
строчек этих рейтингов. Что могу сказать на это - не парьтесь. В таких делах
надо понимать три простые вещи:
Мы не знаем, по какой выборке строилась эта статистика;
У многих моделей с врождёнными конструктивными недостатками есть пик
<падежа>; если диск выпущен недавно, он мог ещё не настать. Seagate 7200.11
первые полгода тоже считались надежными дисками;
Для розничного покупателя любая подобная статистика - не более чем
развлечение. Выбирать между несколькими моделями по возвратам, гуляющим от
1,5 до 4%, имеет смысл разве что при покупке партии от тысячи штук. При
покупке же одного устройства вероятность поломки в такой ситуации равна
50% - либо сломается, либо нет. Как в том анекдоте про динозавра.
Единственное, чем реально полезны статистические отчеты, - они проясняют
качественные тренды. В частности, публикации начала 2011 года подтвердили,
что у двухтерабайтников уровень поломок примерно вдвое больше (4-7%), чем у
менее емких дисков. Особенно <дохлыми> оказались модели на 7200 об/мин (WD
Caviar Black - почти 10% возвратов). Так что это - решение для особых
случаев.
Ну и последнее, о чем хотел бы сказать в этом разделе. Идеальных, абсолютно
надежных накопителей не существует, сломаться может любой из них. Как любят
говорить ремонтники, у жестких дисков нет надежности. Вместо этого у них
гарантийный талон. Все, что мы можем сделать, - выбрать диск в соответствии
со своими потребностями и задачами и правильно его эксплуатировать.
Естественно, не забывайте о резервном копировании важных данных - при всех
сложностях бэкап обойдется намного дешевле восстановления.
Ну а если необходимость в восстановлении данных все же возникла -
обращайтесь к специалистам. Кустари, они же <сисадмины за все>, они же
<компьютерщики широкого профиля>, со многими случаями справиться не смогут,
а вот добить диск - это запросто. Вот недавний пример из жизни. Жесткий диск
не определяется в BIOS. Дилетант вооружается отверткой-звездочкой и
переставляет на пациента плату с исправного диска-близнеца, после чего
получает уже два трупа. Оказывается, так делать было нельзя: взаимодействие
ПЗУ на плате и модулей <служебки> на пластинах гораздо сложнее, чем думал
горе-ремонтник.
--
---
Информационно-дискуссионный лист портала WWW.VVENTRILE.RU
К нам подписались уже: 382 человек
Модераторский адрес и адрес для подписки:
rusya7@list.ru
или
crystal@e-mail.ua
Модераторы: Евгений CrazyPro,Александр Crystal,Руслан Grek
Правила листа:
http://vventrile.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=19&Itemid=17
сайт портала:
http://www.vventrile.ru/
Скачать портабельный клиент TeamTalk для голосового общения на новом сервере:
http://vventrile.ru/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=14&Itemid=4
Скачать программу Ventrilo, для общения в голосовом чате:
http://vventrile.ru/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=13&Itemid=4
Данное сообщение отправлено Вам, так как Вы являетесь подписчиком информационно-дискуссионного листа от портала WWW.VVENTRILE.RU.
Для того, чтобы написать в лист используйте адрес:
mailto:vventrile@googlegroups.com
Отписаться от этого листа:
mailto:vventrile+unsubscribe@googlegroups.com
Комментариев нет:
Отправить комментарий